{"id":29116,"date":"2025-02-05T22:16:24","date_gmt":"2025-02-05T19:16:24","guid":{"rendered":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/nachrichten\/entschadigung-fordern-was-ihnen-bei-einem-netzausfall-zusteht\/"},"modified":"2025-02-05T22:16:24","modified_gmt":"2025-02-05T19:16:24","slug":"entschadigung-fordern-was-ihnen-bei-einem-netzausfall-zusteht","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/nachrichten\/entschadigung-fordern-was-ihnen-bei-einem-netzausfall-zusteht\/","title":{"rendered":"Entsch\u00e4digung fordern: Was Ihnen bei einem Netzausfall zusteht"},"content":{"rendered":"

Ratgeber \t\t \t\t \t\t <\/p>\n

\t\t \t\t \"Kein\u00a0Internet
\n

Kein Internet daheim ist heutzutage einfach nur l\u00e4stig. Immerhin steht Betroffenen in vielen F\u00e4llen Entsch\u00e4digung zu.<\/p>\n<\/figcaption><\/figure>\n

Das Mobilfunknetz ist ausgefallen oder die Internetleitung daheim down? Alles schon erlebt. Fr\u00fcher konnte man sich dar\u00fcber nur \u00e4rgern. Inzwischen hat man in solchen F\u00e4llen Anspr\u00fcche.<\/strong><\/p>\n

Kommt es zu einer Netzst\u00f6rung bei Mobilfunk, DSL, Kabel oder Glasfaser, muss der jeweilige Provider diese nicht nur unverz\u00fcglich und unentgeltlich beseitigen. Er hat auch Informations- und Entsch\u00e4digungspflichten den Kundinnen und Kunden gegen\u00fcber, berichtet das Telekommunikationsportal "Teltarif.de".<\/p>\n

Kann die St\u00f6rung nicht innerhalb eines Kalendertages nach Eingang der St\u00f6rungsmeldung beseitigt werden, ist der Anbieter verpflichtet, die Kunden sp\u00e4testens innerhalb des Folgetages dar\u00fcber zu informieren, welche Ma\u00dfnahmen er eingeleitet hat und wann die St\u00f6rung voraussichtlich behoben sein wird.<\/p>\n

Entsch\u00e4digung ab dem dritten Tag<\/h2>\n

Und wird die St\u00f6rung nicht innerhalb von zwei Kalendertagen behoben, k\u00f6nnen Kundinnen ab dem dritten Tag eine Entsch\u00e4digung verlangen – und zwar f\u00fcr jeden Tag, an dem das Netz vollst\u00e4ndig ausgefallen ist. So ist es seit Dezember 2021 im Telekommunikationsgesetz geregelt. Die H\u00f6he der Entsch\u00e4digung betr\u00e4gt am dritten und vierten Tag 5 Euro oder 10 Prozent der monatlichen Grundgeb\u00fchr, ab dem f\u00fcnften Tag 10 Euro oder 20 Prozent der monatlichen Grundgeb\u00fchr – je nachdem, welcher Betrag h\u00f6her ist.<\/p>\n

Eine Entsch\u00e4digung wird \u00fcbrigens auch schon f\u00e4llig, wenn zur Schaltung eines neuen Internetanschlusses der Techniker nicht wie vereinbart erscheint, erkl\u00e4rt "Teltarif.de". Hier sieht das Gesetz f\u00fcr jeden vers\u00e4umten Termin eine Entsch\u00e4digung in H\u00f6he von 10 Euro oder 20 Prozent der monatlichen Grundgeb\u00fchr vor – je nachdem, welcher Betrag h\u00f6her ist.<\/p>\n

Prepaid-Karte f\u00fcr den Notfall besorgen<\/h2>\n

Mehr zum Thema<\/strong> Web- und App-Tipp Internet-Speed richtig einordnen und nachmessen <\/p>\n

Wer privat oder beruflich in jedem Fall sicherstellen m\u00f6chte, notfalls trotzdem telefonieren zu k\u00f6nnen oder auch Internet zu haben, kann sich eine Prepaid-Karte oder einen alternativen Vertrag mit m\u00f6glichst niedriger Grundgeb\u00fchr besorgen – nat\u00fcrlich in einem anderen Netz als dem, das man t\u00e4glich nutzt.<\/p>\n

Bei Prepaid-Karten allerdings kann es den Expertinnen und Experten zufolge sein, dass sie vom Anbieter unter Umst\u00e4nden gek\u00fcndigt und abgeschaltet werden, wenn sie \u00fcber Zeitr\u00e4ume von sechs oder zw\u00f6lf Monaten weder genutzt noch aufgeladen werden. Deshalb sollte so eine vorgehaltene Prepaid-SIM-Karte idealerweise drei bis vier Mal j\u00e4hrlich auf ihre Funktion hin \u00fcberpr\u00fcft werden.<\/p>\n

Quelle: ntv.de, awi\/dpa<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ratgeber Kein Internet daheim ist heutzutage einfach nur l\u00e4stig. Immerhin steht Betroffenen in vielen F\u00e4llen Entsch\u00e4digung zu. Das Mobilfunknetz ist ausgefallen oder die Internetleitung daheim down? Alles schon erlebt. Fr\u00fcher<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[],"class_list":["post-29116","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-nachrichten"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29116","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=29116"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/29116\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=29116"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=29116"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=29116"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}