{"id":142,"date":"2020-05-28T16:56:59","date_gmt":"2020-05-28T13:56:59","guid":{"rendered":"http:\/\/onlinetranslators.de\/news\/nachrichten\/corona-verbraucherzentrale-wirft-airlines-rechtsbruch-bei-ticketerstattung-vor\/"},"modified":"2020-05-28T16:56:59","modified_gmt":"2020-05-28T13:56:59","slug":"corona-verbraucherzentrale-wirft-airlines-rechtsbruch-bei-ticketerstattung-vor","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/onlinetranslators.de\/news\/nachrichten\/corona-verbraucherzentrale-wirft-airlines-rechtsbruch-bei-ticketerstattung-vor\/","title":{"rendered":"Corona: Verbraucherzentrale wirft Airlines Rechtsbruch bei Ticketerstattung vor"},"content":{"rendered":"<figure>     <img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/cdn.prod.www.spiegel.de\/images\/d2b500da-9157-436f-8e2b-7b2f77cd5de7_w948_r1.77_fpx56_fpy48.jpg\" title=\"Flughafen in M\u00fcnchen (Archivbild): Beschwerden von Verbrauchern, die keine Ausk\u00fcnfte erhalten\" alt=\"Flughafen in M\u00fcnchen (Archivbild): Beschwerden von Verbrauchern, die keine Ausk\u00fcnfte erhalten\"\/>      Icon: vergr\u00f6\u00dfern<figcaption>\n<p>Flughafen in M\u00fcnchen (Archivbild): Beschwerden von Verbrauchern, die keine Ausk\u00fcnfte erhalten<\/p>\n<p> Matthias Balk\/ DPA <\/figcaption><\/figure>\n<p>Zahlreiche Menschen k\u00f6nnen wegen der Corona-Pandemie nicht wie geplant mit dem Flugzeug reisen &#8211; und sind der Verbraucherzentrale Hessen zufolge h\u00e4ufig frustriert: Denn die Fluggesellschaften verz\u00f6gerten seit geraumer Zeit die Erstattung stornierter Tickets, berichtete der Verband. In der Zentrale h\u00e4uften sich die Beschwerden von Verbrauchern, die keine Ausk\u00fcnfte erhielten und hingehalten w\u00fcrden.<\/p>\n<p>&quot;Wir beobachten aktuell einen systematischen Rechtsbruch quer durch die Luftverkehrsbranche&quot;, sagte Verbraucher-Anwalt Peter Lassek einer Mitteilung zufolge. &quot;Eine R\u00fcckzahlung bieten Airlines entweder gar nicht oder nur sehr versteckt als eine von vielen M\u00f6glichkeiten an, wie etwa Umbuchung oder Gutschein.&quot;<\/p>\n<p>Kunden, die auf ihren Zahlungsanspruch bestehen, br\u00e4uchten einen langen Atem. Lassek sagte, das sei &quot;besonders unverst\u00e4ndlich, wenn Unternehmen gleichzeitig massive staatliche Unterst\u00fctzung erhalten&quot;.<\/p>\n<h3>R\u00fcckzahlung schriftlich und mit Frist einfordern<\/h3>\n<p>Die Zentrale r\u00e4t betroffenen Verbrauchern, die R\u00fcckzahlung schriftlich und mit einer zweiw\u00f6chigen Frist einzufordern. &quot;Reagiert die Airline gar nicht, haben Sie die M\u00f6glichkeit, ein gerichtliches Mahn- oder Klageverfahren zu f\u00fchren, wobei man allerdings immer auch das Kosten- und Insolvenzrisiko im Blick behalten sollte. Eine Strafanzeige wird jedenfalls keine schnellere R\u00fcckerstattung bewirken&quot;, sagte Lassek.<\/p>\n<p>In Folge der Corona-Pandemie ist der Luftverkehr nahezu vollst\u00e4ndig zusammengebrochen, und Tausende Fl\u00fcge wurden storniert. Grunds\u00e4tzlich m\u00fcssen die Gesellschaften den Ticketpreis innerhalb von sieben Tagen erstatten.<\/p>\n<p>Lufthansa und andere Gesellschaften hatten hingegen zun\u00e4chst darauf gesetzt, die Kunden mit Gutscheinen abzufinden. Dies scheiterte aber an der EU-Kommission. In den vergangenen Tagen hatte Lufthansa die Verz\u00f6gerungen bei der R\u00fcckzahlung mit der Vielzahl von F\u00e4llen begr\u00fcndet. Beim Frankfurter Amtsgericht sind bisher nur vereinzelt Klagen eingegangen.<\/p>\n<p> Icon: Der Spiegel<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Icon: vergr\u00f6\u00dfern Flughafen in M\u00fcnchen (Archivbild): Beschwerden von Verbrauchern, die keine Ausk\u00fcnfte erhalten Matthias Balk\/ DPA Zahlreiche Menschen k\u00f6nnen wegen der Corona-Pandemie nicht wie geplant mit dem Flugzeug reisen &#8211; und sind der Verbraucherzentrale Hessen zufolge h\u00e4ufig frustriert: Denn die Fluggesellschaften verz\u00f6gerten seit geraumer Zeit die Erstattung stornierter Tickets, berichtete der Verband. 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