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Innerhalb von zehn Tagen wurde die Corona-Warn-App von mehr als 13 Millionen Menschen heruntergeladen, ein Erfolg für die Bundesregierung und die Entwickler. Doch ganz fehlerfrei funktioniert die Anwendung – noch – nicht überall.

Vor allem eine Fehlermeldung dürfte Nutzerinnen und Nutzer irritieren: Kontaktmeldungen würden "von 'Corona-Warn' in dieser Region möglicherweise nicht unterstützt", heißt es auf vielen iPhones. Die Funktionalität der App sei in diesen Fällen jedoch nicht beeinträchtigt, betonen die Entwickler.

Die Meldung sollten Nutzer mit "Ok" bestätigen, die Kontaktermittlung funktioniere danach ganz normal weiter.

iOS-Update soll Lösung bringen

Wer sichergehen will, dass die App nicht ausgebremst wird, kann den Herstellern zufolge in den Geräteeinstellungen unter "Datenschutz", "Health" und "Covid-19-Kontaktprotokoll" den Status überprüfen.

Bei der Warnung handele es sich um einen Fehler in Apples Betriebssystem iOS. Apple arbeite bereits an einer Lösung, die voraussichtlich mit dem nächsten iOS-Update an die Anwender ausgespielt werde.

Auch die Android-App zeigt Fehlermeldungen

Eine andere Fehlermeldung betrifft auch Smartphones mit Android-Betriebssystem. In einigen Fällen meldet die App dort, die Risikoermittlung habe seit mehr als 24 Stunden nicht mehr aktualisiert werden können. In diesen Fällen sollten Nutzerinnen und Nutzer sicherstellen, dass die App im Hintergrund laufen und so stets aktualisiert werden kann. Anders ausgedrückt: Man soll die App einmal starten und dann nicht aus dem Speicher löschen, wie es manche Nutzer gewohnheitsmäßig tun, um zu verhindern, das zu viele aktive Apps das Gerät ausbremsen.

Auch bestimmte Energiesparmodi verschiedener Smartphonehersteller, die sich nicht an die Vorgaben von Android halten, könnten die Corona-Warn-App ausbremsen, erklären die Entwickler der App. Einige Hersteller hätten für diese Fälle bereits Lösungswege veröffentlicht.

Icon: Der Spiegel